Polityka prywatności

← Wróć na stronę główną

Wersja robocza. Przed publikacją w docelowej domenie należy uzupełnić pełną nazwę prawną, adres siedziby lub prowadzenia działalności oraz właściwy adres e-mail administratora. Warto również potwierdzić z dostawcą hostingu okres przechowywania logów serwera.

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies w serwisie Auto-Hol-Mobile. Dokument dotyczy danych przekazywanych przez formularz, podczas kontaktu telefonicznego oraz danych technicznych powstających podczas korzystania ze strony.

2. Administrator danych

Administratorem danych jest Auto-Hol-Mobile Piotr Piątek.

• adres: [uzupełnić pełny adres administratora],
• telefon: 510 999 800,
• e-mail: [uzupełnić właściwy adres e-mail administratora].

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się za pomocą powyższych danych.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu kontaktu możemy przetwarzać:

• imię, numer telefonu i inne dane kontaktowe podane dobrowolnie,
• lokalizację pojazdu, opis zdarzenia, rodzaj pojazdu i zakres potrzebnej pomocy,
• treść korespondencji oraz informacje potrzebne do przygotowania lub wykonania usługi,
• dane rozliczeniowe i identyfikacyjne, jeżeli dochodzi do realizacji usługi,
• dane techniczne, w szczególności adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas żądania, odwiedzony adres i informacje o błędach.

Dane otrzymujemy bezpośrednio od osoby kontaktującej się albo automatycznie od urządzenia używanego do wyświetlenia strony. Prosimy nie umieszczać w opisie zgłoszenia danych, które nie są potrzebne do udzielenia pomocy.

4. Cele i podstawy prawne

• Obsługa zapytania i przygotowanie usługi – działania podejmowane na żądanie przed zawarciem umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Realizacja pomocy drogowej, transportu lub innej uzgodnionej usługi – wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Kontakt zwrotny, organizacja pracy i zapewnienie bezpieczeństwa komunikacji – prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Rozliczenia, dokumentacja księgowa i obowiązki podatkowe – obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Uruchamianie opcjonalnych usług zewnętrznych lub cookies – zgoda, jeżeli jest wymagana, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

5. Formularz i kontakt telefoniczny

Formularz wymaga podania imienia, numeru telefonu, lokalizacji lub opisu sytuacji oraz zaznaczenia potwierdzenia zapoznania się z polityką prywatności. Wiadomość jest wysyłana pocztą elektroniczną do osoby obsługującej zgłoszenia. Formularz należy wykorzystywać do spraw, które mogą chwilę poczekać; pilne zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu i informacji o sytuacji możemy nie być w stanie odpowiedzieć lub przygotować pomocy. Samo zapoznanie się z polityką nie zastępuje podstawy prawnej wskazanej w punkcie 4.

6. Logi serwera i bezpieczeństwo

Serwer może automatycznie zapisywać logi techniczne związane z wyświetleniem strony. Są one wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów, ochrony przed nadużyciami i utrzymania działania serwisu. Dostęp do danych jest ograniczony do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji swoich zadań.

7. Pliki cookies

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika. Serwis może wykorzystywać:

• cookies niezbędne – potrzebne do działania strony, bezpieczeństwa, zarządzania zgodami i podstawowych funkcji WordPressa,
• cookies funkcjonalne lub zewnętrzne – związane między innymi z osadzoną mapą Google, jeżeli zostaną uruchomione.

Na dzień ostatniej aktualizacji serwis nie ma skonfigurowanego osobnego systemu analityki internetowej ani reklam behawioralnych. Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą komunikatu cookies oraz ustawień przeglądarki. Usunięcie lub blokada cookies niezbędnych może ograniczyć działanie części funkcji.

8. Google Maps i linki zewnętrzne

Strona osadza mapę Google Maps i zawiera linki prowadzące do usług Google, w tym opinii i wyznaczania trasy. Wyświetlenie mapy lub przejście do Google może wiązać się z przekazaniem Google informacji technicznych, takich jak adres IP, parametry urządzenia, adres odwiedzanej strony i przybliżona lokalizacja.

Dostawcą usługi jest Google Ireland Limited. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności Google. Google może przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym zgodnie ze stosowanymi przez siebie mechanizmami prawnymi.

9. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane lub udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym:

• dostawcy hostingu, serwera i poczty elektronicznej,
• podmiotom zapewniającym utrzymanie techniczne i bezpieczeństwo strony,
• dostawcom narzędzi używanych do obsługi formularza i zarządzania cookies,
• Google jako dostawcy mapy i usług zewnętrznych,
• biuru księgowemu, doradcom lub ubezpieczycielom, jeżeli jest to potrzebne do realizacji usługi albo ochrony roszczeń,
• uprawnionym organom publicznym, gdy obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora działają na podstawie umów i jego udokumentowanych poleceń.

10. Przekazywanie danych poza EOG

Podstawowa obsługa formularza i strony jest organizowana z wykorzystaniem usług hostingowych i pocztowych. Niektóre usługi zewnętrzne, w szczególności Google, mogą powodować przetwarzanie danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku dostawca powinien stosować odpowiednią podstawę prawną, na przykład decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne.

11. Okres przechowywania danych

• dane z zapytań, które nie prowadzą do realizacji usługi – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, a następnie co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że dalsze przechowywanie jest potrzebne do ochrony roszczeń,
• dane dotyczące wykonanej usługi – przez okres realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń,
• dokumentacja księgowa i podatkowa – przez okres wymagany przepisami prawa,
• logi techniczne – przez okres wynikający z konfiguracji i potrzeb bezpieczeństwa dostawcy hostingu; okres ten należy potwierdzić przed publikacją dokumentu,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO przysługuje prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Żądanie można zgłosić za pomocą danych kontaktowych administratora. Przed realizacją żądania administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość.

13. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli osoba uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.

14. Zautomatyzowane decyzje

Dane nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany ani do profilowania.

15. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana po zmianie funkcji strony, dostawców usług lub przepisów. Aktualna wersja jest publikowana pod tym samym adresem wraz z datą ostatniej aktualizacji.

16. Źródła materiałów

Zdjęcie wykorzystane w kaflu „Pomoc drogowa”: „Roadside Assistance in New York”, autor: Kenneth C. Zirkel, udostępnione na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Na tych samych warunkach 4.0.

Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026 r.